O sistema deu o retorno “Usuários ou Senha Incorretos”. O que posso fazer?

Este caso, há duas possibilidades:

Clique em Esqueci minha senha, insira seu CPF (sem pontos ou traço), após clique em enviar. Após isso você receberá um e-mail com uma senha de redefinição.

Envie um e-mail para atendimentoecurso@kasolution.com.br solicitando um reset de sua senha.

Observação: Ao inserir CPF na tela de login, lembre-se de não inserir ponto e traços.


Por que o sistema está solicitando meu e-mail na tela de login?

Porque sua Central do Aluno está configurado em inglês. Para alterar o idioma, clique em English (United States) no canto superior na tela, e altere para Português (Brasil).


Como posso acessar meus materiais disponíveis na Central do Aluno?

É bem simples! Basta realizar o login em nossa Central do Aluno, clicar em Cursos e Materiais, ampliar a categoria Cursos e Materiais Pendentes, em seguida amplie as demais categorias para visualizar todos os materiais disponíveis.


Onde visualizo novamente os materiais que já finalizei?

Basta clicar em Cursos e Materiais, ampliar a categoria Cursos e Materiais Concluídos e amplie as demais categorias disponíveis para visualizar o material desejado.


O que significa o ícone apresentado no índice do material?

Este caso, há duas possibilidades:

Caso seu material seja uma apostila, o ícone indica que aquele capítulo não foi acessado pelo usuário.

Caso seu material seja um curso online, o ícone representa o bloqueio do módulo. Para que seja desbloqueado, é necessário que o módulo anterior tenha sido visualizado completamente.